Regulamin sklepu internetowego Strefa Roślin

1. Definicje i informacje o sprzedawcy

Sprzedawca — Strefa Roślin sp. z o.o., ul. Floriańska 28, 31-021 Kraków, NIP: 6761234567.
Kupujący — osoba fizyczna lub firma, która zawiera umowę sprzedaży.
Sklep — serwis internetowy pod adresem roslinystrefapl.com.

Kontakt: [email protected], +48 12 421 85 40.

2. Zawieranie umowy sprzedaży

Umowa zawierana jest w momencie potwierdzenia przyjęcia zamówienia przez Sprzedawcę — wysłania e-maila lub smsa z potwierdzeniem. Do czasu potwierdzenia zamówienie jest ofertą Kupującego, którą Sprzedawca może odrzucić bez podania przyczyny.

Zamówienia składa się przez koszyk na stronie lub przez formularz kontaktowy. Poprawnie wypełnione dane dostawy i kontakt to warunek realizacji.

3. Ceny, płatności i faktury

Wszystkie ceny podane są w PLN i zawierają VAT. Cena w sklepie i przy odbiorze osobistym jest taka sama.

Dostępne formy płatności: BLIK, karty Visa/Mastercard/Amex, Przelewy24, PayPo (30 dni lub raty), pobranie kurierskie (+12 zł), przelew firmowy 14-dniowy dla klientów B2B.

Fakturę VAT wystawiamy na żądanie — podaj NIP w zamówieniu lub napisz do nas z numerem zamówienia.

4. Dostawa i odbiór

Terminy dostawy: Kraków i okolice 24 h naszym transportem, reszta Polski 48 h kurierem DPD, paczkomat dla akcesoriów 24–48 h.

Zamówienia złożone do 14:00 wysyłamy tego samego dnia roboczego. Darmowa dostawa kurierem od 199 zł.

Ryzyko uszkodzenia lub zagubienia przesyłki przechodzi na Kupującego w momencie wydania przesyłki przewoźnikowi. Uszkodzenia w transporcie zgłaszaj w 24 h ze zdjęciami.

5. Prawo do odstąpienia i zwroty

Konsument ma 14 dni na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny (art. 27 ustawy o prawach konsumenta).

Wyjątek: rośliny żywe są wyłączone z ustawowego zwrotu jako towary szybko psujące się. Działa natomiast nasza gwarancja adaptacji 30 dni — roślina nie przyjmie się, wymieniamy lub zwracamy pieniądze.

Akcesoria (donice, narzędzia, podłoża) zwracasz w stanie niezmienionym w ciągu 14 dni. Zwrot na podany rachunek w ciągu 14 dni od otrzymania.

6. Reklamacje i gwarancja

Reklamacje zgłaszaj przez formularz, e-mail na [email protected] lub pisemnie — zawsze z numerem zamówienia i zdjęciami problemu.

Rozpatrujemy w ciągu 14 dni kalendarzowych. Uszkodzenia w transporcie wymagają zdjęć w ciągu 24 h od odbioru.

Gwarancja adaptacji: roślina nie przyjmie się w 30 dni mimo pielęgnacji zgodnej z kartą — wymiana okazu lub zwrot kosztów.

7. Odpowiedzialność sprzedawcy

Odpowiadamy za zgodność towaru z umową zgodnie z przepisami o sprzedaży konsumenckiej. Nie odpowiadamy za szkody wynikłe z niewłaściwej pielęgnacji roślin po ich odbiorze — instrukcje dołączamy do każdego zamówienia.

W sprawach spornych możesz skorzystać z platformy ODR (Online Dispute Resolution) lub sądu polubownego przy Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej w Krakowie.

8. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od 1 października 2025 r. Sprzedawca może zmienić regulamin z 14-dniowym uprzedzeniem — zamówienia złożone przed zmianą realizowane są na starych zasadach.

W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.